Expéditions et retours

Livraison et délais

www.jantes-alu-camping-car.com s'engage à livrer ses clients le plus rapidement possible. Néanmoins, 2 cas de figure sont possibles : 

1. La marchandise commandée par le client est disponible de stock donc dans un délai moyen de 7 jours. Au règlement de la commande une confirmation du délai vous est communiquée par mail.

La marchandise est expédiée par transporteur à l'adresse indiquée par le client. Celle-ci sera clairement indiquée par le client et le transporteur vous informera au préalable de son passage par simple appel téléphonique. Toute erreur du client peut engendrer d'éventuels frais de représentation des colis par le transporteur. Le délai moyen de livraison entre la commande et la réception est de 72 heures environ (hors jour férié, samedi, dimanche, grève...). 

2. La marchandise commandée par le client doit être fabriquée spécialement ou bien approvisionnée chez le fournisseur, un délai moyen vous sera communiqué par le service commercial. Si le délai annoncé n'est pas satisfaisant pour le client, la commande sera alors annulée et remboursée. En revanche, si le client est d'accord avec ce nouveau délai, aucune annulation ultérieure ne sera possible pour tout autre motif. 

A noter :

Les délais donnés par www.jantes-alu-camping-car.com sont donnés à titre indicatif. Ils ne peuvent en aucun cas justifier une annulation, ni un refus de livraison. Ces délais dépendent des fabricants, des contraintes géographiques, du transport et de la disponibilité des produits.

 Instructions à suivre à la livraison :

Lors de la livraison des colis par le transporteur, le client s'engage à vérifier l'état de la marchandise avant signature du bordereau de transport. La signature du bordereau remis au client par le chauffeur engage celui-ci à l’acceptation de la marchandise en l'état, plus aucun recours ne pourra être porté ensuite. En cas de doute, vous devez refuser la marchandise en inscrivant précisément sur le bordereau le motif du refus et la quantité refusée. Par exemple : Refusé car 1 jante rayée sur les 4.

L’absence de traces sur les colis n’exclue pas l’absence de chocs subis au transport, il est donc important de vérifier chaque article un à un même si le chauffeur vous dit que ce n’est pas nécessaire.